Du numéro VERT au 0899…, la guerre des mondes téléphoniques !

2499 visites sur cet article

Les numéros spéciaux, attention danger !

Utiles lorsqu’ils sont gratuits, les "numéros spéciaux" se révèlent souvent être des "gouffres à pognon" pour les usagers. Sur internet nombre de sites fleurissent qui vous renvoient vers ces numéros surtaxés au lieu de vous diriger vers le numéro "normal" (01…, 02…, 03…etc) qui est en général compris dans votre abonnement.

Pour les "pros" du marketing, un numéro spécial donne à l’entreprise une visibilité nationale, européenne, mondiale voire interplanétaire alors qu’un numéro "à l’ancienne" range votre société du côté des ringards, des régionalistes, des "gagne petits", du Néandertalien.

JPEG - 13.7 ko

Le vrai problème est que même si on est averti du coût de la communication :

  • Celle-ci est facturée dès le début et on a quelqu’un au bout du fil parfois après 10 minutes.
  • Que quand on doit gérer un problème (commande non livrée, problème dans le produit acheté…) on est bien obligé d’attendre, de rappeler jusqu’à avoir solutionné le problème.
  • C’est ce qui arrive souvent lorsqu’on commande un produit par internet car les sites marchands ou autres vous proposent directement leur numéro spécial et même s’il ont un "numéro normal", ils n’y répondent pas et vous forcent à utiliser le "Spécial One" !
Ce qui m’a fait regretter, par exemple que mon fils commande des pneus moto par l’intermédiaire d’un site de vente de pneus sur internet. Moins chers, les pneus ! Oui, mais suite à un problème de livraison, j’ai dû dépenser 22 euros de téléphone grâce au super numéro (0899…1h15 d’appel ou plutôt d’attente en plusieurs fois, le temps de joindre la bonne personne et de régler le problème en 10 minutes…), du coup la prochaine fois j’irai chez le vendeur du coin.


En un mot comme en mille

  • Choisissez des entreprises qui ont un numéro régional à l’ancienne.
  • Recherchez le numéro "normal" sur le site des "Pages Jaunes" qui vous le donne encore gratuitement pour l’instant (si le numéro existe) :
    http://www.pagesjaunes.fr
  • Le cas échéant, vérifiez que votre opérateur téléphonique ne soit pas l’ennemi juré du numéro spécial que vous appelez (eh oui, ça existe !).
  • Chronométrez le temps de communication

JPEG - 13.7 ko

LE BON GESTE SERAIT DE FACTURER SEULEMENT À PARTIR DE LA MISE EN RELATION DIRECTE ENTRE L’USAGER ET UN INTERLOCUTEUR HUMAIN ET COMPÉTENT, C’EST POURTANT SIMPLE…MAIS ÇA C’EST UNE AUTRE HISTOIRE !


Coûts des numéros spéciaux
Les tarifs peuvent évoluer, en général il augmentent :
« comme de bien entendu », chanterait Arletty !

Ces coûts dépendent de l’opérateur de téléphonie fixe utilisé et peuvent être surtaxés en cas d’appel depuis un téléphone mobile (Tarifs TTC) :
  • LE VRAI GRATUIT : Vert : 0800… à 0805 : appel gratuit
  • Service gratuit mais pour lesquels les opérateurs font payer le coût des communications : 0 806… à 0 809… et les numéros courts qui commencent par 30 ou 31
  • Appel et service payants : : 081…, 082…, 083… et certains numéros courts
  • Azur : 0810…, 0811…, 0819…, 0860…
    prix d’un appel local (0,028€/mn en heures pleines* et 0,014€/mn en heures creuses**) avec 0,078€ au décroché
  • Indigo : 0820…, 0821…, 083664…, 089064…
    Coût : 0,09€/mn ou 0,12 €/min avec 0,112 € pour les 56 premières secondes
  • Indigo : 0825…, 0826…, 0884…, 0890…, 089071…
    Coût : 0,15 €/min avec 0,112€ pour les 45 premières secondes
  • 0870…, 0871…, 0873…, 0874…, 0875… : ATTENTION : tarification selon opérateur
  • 0836… - Coût : 0,56€/min
  • 0891… - Coût : 0,30€/min avec 0,112€ pour les 30 premières secondes
  • Audiotel : 0892…
    Coût : 0,45€/min avec 0,112€ pour les 20 premières secondes
  • 0893… - Coût : 0,75€/min
  • 0897… - Coût : 0,56€ par appel, quelle que soit la durée de l’appel
  • 0898… - Coût : 1,20€/min
  • LE PLUS CHER : 0899…
    Coût : gratuit les 12 premières secondes puis 1,35€/appel + 0,34€/min (0,112€ par tranche de 20 secondes)
Heures pleines : 8h-19h du lundi au vendredi
Heures creuses : 19h-8h du lundi au vendredi et 24h/24 les week-end et jours fériés

JPEG - 13.7 ko

N’hésitez-pas à nous envoyer vos témoignages et surtout les informations importantes à faire passer à nos lecteurs en écrivant à info chez des-gens.net ou en réagissant sur le forum de cet article (il y a un modérateur, vos contributions n’apparaîtront qu’après avoir été validées)

Partagez cet article :


Réactions
par Valina - le : 12 janvier 2017

Les numéros spéciaux, attention danger !

Bonjour a tous, j’ai reçue ce numéro 0638925459 de téléphone a ce jour 3 appels d’un coup et puis 1 texto d’un Cc harcèlement a bloqué !!

Répondre à Valina

le : 13 janvier 2017 par Salvatore en réponse à Valina

Les numéros spéciaux, attention danger !

Bonjour,

Le mieux à faire en général lorsque l’on ne connait pas le numéro qui essaie de vous contacter c’est de laisser sonner et voir si la personne vous laisse un message, sinon surtout ne pas rappeler.

Bonne année 2017.
S.Ursini
La Ville des Gens

modération a priori

A cause du SPAM ce forum est modéré :

- Votre contribution n’apparaîtra qu’après avoir été validée par un administrateur du site.
- l'insertion de code, ou la mise en forme de votre texte est désactivée
- les commentaires comportant des liens sont supprimés.

Si vous souhaitez faire connaitre votre activité, contactez nous plutôt que de poster un commentaire, ce sera beaucoup plus valorisant et efficace pour votre activité.

Qui êtes-vous ?
Se connecter
Votre message

Jam sessions, Paris et banlieue

Amène ta pelle, que ce soit une Gibson ou une Fender, ou alors emmène ton sax ou tes (...)

Chiner, Paris et banlieue

Aller faire un tour à la recherche d’un petit rien ou d’un trésor, un doudou ou une (...)

Les Marchés de Paris

Chaque jour a son ou plutôt ses marchés à Paris, sauf le lundi, cela vaut toujours le (...)

Chiner chez les pros

Vous êtes chineurs, collectionneurs ou tout simplement curieux ? De nombreuses villes (...)

Les Compagnons Charpentiers des Devoirs du (...)

Tour de France ? Il ne s’agit nullement ici de vélo, mais d’une tradition qui remonte à (...)

MUSÉE DE L’ABSINTHE

Apparue vers 1798 (1ère distillerie en Suisse) et 1805 en France et interdite en 1915, (...)

Claude Bourguignon - Protéger les sols pour (...)

C’est si simple quand c’est bien expliqué ! En savoir plus sur le laboratoire de (...)

Mémoire de la gare de Ménilmontant

Ce montage vidéo a été réalisé par l’association « La Ville des Gens » et à été terminé en (...)

Cour de la Métairie

Rédaction initiale : 2013 ; révision au 11 octobre 2017. Si étonnant que cela puisse (...)

La « descente de la Courtille »

Attention, rédaction en cours de révision. Chantier ouvert le 31 octobre 2017 Image (...)

Le pavillon chinois de la rue de la Chine

Crédit photo Dg Avant-propos J’ai habité 7 années, rue de la Chine au numéro 7. Mes (...)

Promenade à travers l’Histoire… de Belleville

J’ai foi dans l’avenir, je suis Bellevillois ! Peut-on trouver l’explication de cette (...)

Les sorties : mardi 12 décembre
Le Fabuleux Destin d'Amélie Poulain, Jean-Pierre Jeunet, 2001 Audrey Tautou, métro Abbesses, photogramme. Coll. Jean-Pierre Jeunet
S’il est un lieu qui résume à lui seul Paris, c’est bien Montmartre. Les écrivains et les peintres (...)
Vous êtes chineurs, collectionneurs ou tout simplement curieux ? De nombreuses villes vous (...)
Les vidéos des gens : Claude Bourguignon, agronome Claude Bourguignon parle de la (...)
Le mémorial de la Résistance se met au numérique sur la Ville des Gens. Dans le cadre de la (...)
Dans le cadre de l’exposition "Paris Libéré, Paris Photographié, Paris Exposé", proposée au musée (...)